Notre service clientèle est à votre disposition au 058 234 20 00 ou via le formulaire disponible ici
Vous pouvez également consulter notre page Etat des services afin de voir si une maintenance ou un incident a été annoncé sur le réseau et pourrait expliquer cette interruption de services.
Pour faciliter un dépannage Internet rapide, nous vous suggérons de procéder comme suit :
𝟭. Débranchez électriquement le modem
𝟮. Vérifiez l’état des câbles
𝟯. Rebranchez le modem
𝟰. Attendez que les voyants clignotent
𝟱. Retestez votre connexion
Si les fonctionnalités de la box TV posent également un problème, il y a lieu de faire de même pareil avec cet appareil (débrancher le modem et la box TV, vérifier l'état des câbles des 2 appareils avant de les rebrancher).